Kund:innenkommunkation via WhatsApp & Co – der neue Trend für die digitale Kund:innenbindung? LINK Mobility gelingt genau dies mit Mobile Messaging. Das 1999 in Oslo gegründete Unternehmen verbindet mit seinen Messaging-Lösungen Unternehmensprozesse aus den Bereichen Werbung, Information, Handel und Kund:innenservice miteinander.

„Wenn die Tür zu lange im Kühlhaus offensteht oder das Fließband stillsteht, kommen wir zum Einsatz und informieren unsere Kunden darüber, erklärt Philipp Albers, der seit 2016 Teil des DACH-Bereichs ist und Erfahrungen aus 15 Jahren Hotellerie, Ticketing und Social Media mitbringt. „Aber auch im Marketing sind wir stark unterwegs“, so Albers. „Mit dem Black-Friday vor der Tür informieren wir Kunden sehr schnell über Promotions, die vielleicht nur ein ganz schmales Zeitfenster haben.“

Warum Kund:innenkommunikation via SMS, WhatsApp & Co. noch unterschätzt wird, welches Potenzial, aber auch welche Risiken dahinterstecken, das erzählt Philipp in dieser Folge „Thanks for Shopping!“